Kurs engleskog jezika za hotelijere i ugostitelje

S obzirom na ubrzan razvoj turizma i potencijale ugostiteljske delatnosti, potreba za usavršavanjem engleskog jezika među zaposlenima u ovoj profesiji je neosporna. Škola stranih jezika ST NICOLAS SCHOOL u svojoj ponudi ima specijalistički kurs engleskog jezika za hotelijere i ugostitelje.

Na ovom kursu se usavršava svakodnevna komunikacija, ali i specijalizovana terminologija, karakteristična za turističku industriju. Uče se fraze potrebne za rad sa mušterijama i kolegama u različitim situacijama, od primanja rezervacija do odgovaranja na pritužbe. Poznavanje jezika potrebno je, ne samo za rad na recepciji i u hotelskom restoranu, već i za profesionalno usavršavanje i praćenje trendova u hotelijerstvu na svim menadžment pozicijama.

Naš kurs engleskog za hotelijere i ugostitelje pokriva sledeće tematske jedinice:

• Telefoniranje
• Primanje rezervacija
• Izvinjavanje
• Dočekivanje i pozdravi za goste
• Učtive molbe i odgovori
• Instrukcije
• Traženje informacija
• Pružanje informacija
• Odgovori na zahteve i žalbe
• Opisivanje jela
• Pružanje pomoći i saveta
• Naplaćanjivanje